服务承诺手册

姜堰经济开发区——

诚信 务实高效

我们的追求:

  ——用真诚的服务感动客商

  ——但求所在,不求所有

  ——你快乐,所以我快乐

  ——政企联手,打造多赢局面


我们的服务:

  ——开展承诺服务,营造诚实守信的政务环境

  ——开展微笑服务,营造企业满意的服务环境

  ——开展封闭服务,营造文明公正的法制环境


我们的监督:


  ● 纪检监察(罗紫兰,纪检监察科科长)

  电话:0523-88819035

    手机:13952649669

    电子信箱:


  ● 主任监察(周昌云,开发区管委会主任)


  电话:0523-88810000

    手机:13852650099

    电子信箱:zcy.tz@163.com


党政办公室服务承诺

  1、热情接待来开发区管委会办事的人员。对于不由本部门接待的,由办公室接待人员负责联系接待的部门。


  2、投资者和企业向开发区管委会行文需要解决有关问题的,当日及时送有关领导签署意见,并将处理结果及时反馈给投资者或企业。


  3、加强政策研究,并根据管委会的授权向投资者和企业做好政策宣传、政策咨询工作。


  4、上级领导或外地客商需要到企业参观和新闻单位需要到企业采访的,及时向管委会领导报告,经管委会领导批准并征得企业同意后作安

排。


  5、抓好开发区机关政务公开的实施工作,督促开发区各部门向投资者和企业公开办事程序、办事依据和办事结果。


  6、凡涉及到招商引资、项目建设过程中的有关问题,主动、及时地进行督办和协调。


  7、对于投资者或企业的举报投诉,当日形成意见报主要领导审批,3日内反馈给投资者或企业。


  办公室服务电话:0523-88819028,手机:15961092786


招商局服务承诺
 

 1、积极贯彻执行党工委、管委会的招商方略,落实开发区招商引资发展新思路、新举措,促进全区招商引资鼓励政策的进一步落实和实施。


  2、招商局对来区洽谈的投资信息实行首问责任制,服务一条龙。接待服务投资者热情、认真、周到、细致、耐心。


  3、为来区投资客户详细介绍开发区投资环境、项目信息,推荐投资地块,根据客户要求提供各项资料和基础材料,全面提供政策、法律咨

询服务。


  4、协助投资者进行投资前期的市场初步调研,力所能及帮助投资者寻找潜在合作伙伴。


  5、协调解决投资者在投资过程中遇到的各种问题,全程跟踪投资者项目的立项申报、注册登记,协助投资者做好项目的开工建设竣工投产

工作。


  6、为方便投资者非工作日来我区咨询办理相关事宜,实行节假日、双休日领导带班制度,确定一名分管领导和工作人员休息日值班,以便

更好地服务于投资者。


  7、严肃全局职工的工作作风、服务质量和服务效率,打造一流的招商队伍。


  招商局服务电话:0523-88818161,手机:13357781299


经济发展局服务承诺

  1、企业申请办理的其他事项(不涉及审批的事项),答复一次性告知;应在本局办理的事项,实行首问负责制,需要其他部门配合的事项

,由首问人员及时介绍到后续的服务部门,并承诺办结时限。


  2、投资者办理企业住所证明,提交的材料齐全,当场予以办理;遇有特殊情况的,及时向分管领导请示,及时告知投资者办理结果。


  3、投资者办理工商、税务、代码证书、环保、立项等手续时,帮助投资者及时准备申报材料,证件齐全、手续完备的,立即报工商、税务

、质监、环保、发改委等部门,按照相关部门的承诺办结时间办理。


  4、投资者开工前的报批工作,及时与相关部门联系,帮助投资者办理相关手续。


  5、投资者在建设期间及时帮助解决矛盾,如本局不能解决,及时协调相关部门提供服务。


  6、环保咨询报告表审批:申请人资料齐全且符合国家产业政策的项目,经审核无误后当日办结。


  7、企业安全生产评价前置审批:申请人资料齐全且符合国家产业政策的项目,经审核无误后当日内办结。


  8、下基层、下企业联系工作、检查等,严禁利用职权“吃、拿、卡、要、报”,影响机关形象。


  企业服务科服务电话:0523-88819019,手机:13852660215;


  项目服务科服务电话:0523-88863528,手机:13921728818

 

建设管理局服务承诺


 1、规划服务:对企业建设过程中提出的规划调整、方案变更等,接到企业申请报告后2个工作日至现场对接,给予答复。


  2、配套服务:供电供水在接到供电供水报告二个工作日内与供电公司及自来水公司对接,现场踏勘。


  3、污水、雨水接口:在接到规划部门审批管网接通方案后,1个工作日与企业基建组到现场对接接口位置和标高,对施工提出要求。


  4、绿化开口:在企业办理好绿化开口批准手续后,3个工作日内完成苗木迁移任务。


  5、开发区一般工业项目规划手续办理程序(以下工作日可同步进行,缩短办理周期。大项目坚持特事特办的原则,实行集中会办制度)。


  建设管理局服务电话:0523-88818010,手机:13852655871


社会管理局服务承诺


 1、每月25日前,积极帮助新办企业办理职工社会保险申报手续。


 2、每月8日开展职介活动,为企业招聘员工牵线搭桥、帮助企业及时协调劳资矛盾。


 3、根据企业申报,帮助企业开展职工培训。


  社会事业局服务电话:0523-88817368


财政审计局服务承诺

1、资金拨付:符合拨款程序、审批手续齐全的正常拨款,无特殊情况,及时拨付。


  2、票据购领:旧票验审、旧票缴销、新票发放,购票手续完备,经验审正确无误后,30分钟内办结。


  3、企业优惠政策兑现:落实优惠政策资金,经领导审批后,无特殊情况,3日内予以办结。


  4、财务咨询服务:咨询有关财政、会计、财务等事项,有问必答,在职权范围内的,按政策规定给予及时解释答复,不属财政审计局职权

范围内,在3个工作日内请示领导或上级主管机关,15个工作日内给予答复。 每年举办一期以上区内财务人员培训。


  财政审计局服务电话: 0523-88819006,手机:13805268448

国土一分局服务承诺

   1、建设用地审批。对建设项目用地,经市国土资源局挂牌成交并按规定呈报的相关资料完备且缴足有关规费后,5个工作日内报市政府

批准,下发用地批文。


  2、土地使用权转让。转让的土地使用权为出让方式的,当日指导转让双方完备有关呈报材料且达到规定的要求后,2个工作日内报市局办

理审批手续;转让的土地使用权为划拨方式的,当日指导转让双方完备有关呈报材料且达到规定要求后,3日内报市局办理审批手续。


  3、土地使用权抵押。当日指导抵押双方完备有关呈报材料且达到规定要求后,3个工作日内报市局办理审批手续,由市局按程序发放《土

地他项权利证明书》。


  4、土地发证。在市局下达用地批文且土地使用者缴清土地款当日,指导其完备有关呈报材料和证件并达到规定要求后,不需要实地调查的

,3个工作日内办完土地登记审批手续,发放土地使用证;需要进行地籍调查的,3个工作日内调查完毕,5个工作日内办完土地登记审批手续,

发放土地使用证。


  5、土地执法监察。接到违法用地举报之时起,开发区1个工作日内组织调查,乡镇3个工作日内组织调查。经查属实的,当日下达停工通知

书,以后视情节依法处理,对反映有关土地问题的来信来访,属我分局职权范围的,上级交办的均按交办时间调查结报,属自查的在5个工作内

调查处理。


  6、收费。严格按规定的收费项目和标准收费,杜绝乱收费现象。


  国土一分局服务电话:0523—88815787,手机:13705268651

工商局城北分局服务承诺

  1、首问负责,答复咨询“一口清”,指导办照“一次明”。


  2、申请名称查询、预先核准(限华东五金城内的市场主体以及冠镇(区)行政区划的名称),符合条件的即时办理。


  3、申请个体工商户设立、变更、歇业登记,符合法定条件、手续齐全的,自受理之日起3个工作日内办结,特殊情况随到随办。


  4、申请企业设立、变更、注销登记,符合法定条件、手续齐全的,现场勘察一般情况当日完成,特殊情况2个工作日内完成。


  5、申请企业设立、变更、续展、转让、补证、许可使用、注销等事项,符合条件、手续齐全的,自受理之日起3个工作日内转报,特殊情

况可跟踪服务。


  6、对群众举报的假冒伪劣案件,一般情况随时到达现场,特殊情况2个小时内到达现场。


  城北分局服务电话:0523-88217916,手机:13921721818


 
地税二分局服务承诺
 

 1、税务登记。受理登记10分钟,办理开业、变更、停(复)业,审核发证3天,注销登记30天,准确率100%。


  2、纳税申报。受理审核纳税资料2分钟,开具税款缴款书5分钟,开票准确率100%。


  3、税款征收。及时办理,依率计征,税款征收无差错。


  4、发票管理。发票审核即到即办,发售发票5分钟,门临填开发票5分钟,准确率达100%。


  5、涉税文书。理由正当,资料齐全的文书受理10分钟;需报上级局批准的,及时上报;上级批准后,次日转告批复;对不予受理或理由不

正当的,必须告知政策依据。


  6、公开办税。实行税收法律法规、岗位职责、办税程序、服务标准、办税时限、违章处罚、收费标准、纳税定额、廉政纪律、监督举报公

开。


  地税二分局服务电话:0523-88201108,手机:13905267111


 
规划分局服务承诺


一、主要行政许可工作


  1.建设项目选址意见书。根据业主申请及相关部门意见,资料齐全后,一般工业项目3个工作日内办结(不含上报时间)。


  2.建设项目规划设计方案审查。报送规划方案文本和电子文件、规划条件、相关部门意见等,资料齐全后,一般工业项目5个工作日内办结

(不含论证公示上报时间)。


  3.建设用地规划许可证。根据业主申请及建设项目备案(批准、核准)文件、国有土地使用权出让合同、批准的规划设计方案、选址意见书

等,资料齐全后,一般工业项目3个工作日内办结。


  4.建设工程规划许可证副本。根据业主申请及有关专业部门图纸审查意见、建设项目备案(批准、核准)文件、建设用地规划许可证、建设

用地批准文件、建筑定位红线图、工程造价核定单、选址意见书等资料,审核通过后,一般工业项目5个工作日内办结(不含缴费、矛盾协调等

时间)。


  5.建设工程规划条件核实。建设工程项目具备验收条件的,业主提供竣工测绘图、放验线记录、相关部门意见,资料齐全的,一般工业项

目2个工作日内组织核实,符合规划条件的即行换发《建设工程规划许可证》正本。


二、其他行政许可服务项目


  详见《姜堰市规划局行政许可(审批)事项公示》及《姜堰市规划局行政许可事项工作流程》。


  规划分局服务电话:0523—88203399,手机:15905265111 

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