| 淮左郡坐落于扬州市经济开发区，西临扬瓜路、东邻顺达路、南靠二桥河。新能源淮左郡庄园占地面积8.9万平方米，建筑面积8.8万平方米，其 |
| 中连排别墅160户，高层77户，多层140户以及商铺一共465户，以明清建筑风格的TownHouse为主，周边辅以多层、高层。 |
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| 在建筑设计上传承古典文化的内涵和天人合一的境界，将历史的建筑符号、文化精髓与现代生活方式有机融合，充分挖掘 |
| 和体现本土建筑特色，创造和演绎回归自然的居住文化，形成传统文化和现代文明交相辉映的具有崇高品位和鲜明特征的 |
| 人文住宅。 |
| 淮左郡小区除正常的小区配套外还配备了三联供设施，实现集中供热、制冷和全年24小时供应热水。我公司在淮左郡 |
| 项目开工建设初期就成立了前期介入小组，参与了项目建设的全过程，特别是三联供系统的机组安装和管网铺设，与销售 |
| 部密切协作，在客户签订购房协议时就从规范化管理的角度将业主临时公约、前期物业管理服务协议、三联供使用协议以 |
| 及对装修管理规定对客户进行解释宣传和签订，从源头抓起，做到了管理服务有据可依、合法合理。目前淮左郡已经全部 |
| 交付使用，管理处共有员工35名，其中管理人员5名、安保人员19名、设备维护人员6名、保洁人员7名。 |
| 淮左郡在我公司接管之初就要求按国优标准进行服务管理，主要管理措施有： |
| 一、 在制度上下功夫，建立规范化的制度管理体系 |
| 协议是物业管理企业与业主建立法律关系的基础，是物业管理企业开展各项服务、管理工作的依据。为规范物业管理 |
| 活动，我们在总结原有的管理经验的基础上，结合小区实际，依据政府相关部门的法律法规和政策，拟订了一系列小区管 |
| 理的协议和规定，有“业主临时公约”、“前期物业管理服务协议”、 “三联供使用协议”、“装修管理规定”、“装修 |
管理协议”、“风机盘管安装规定”等。同时，为提高服务水准，确保服务质量，针对各部门的特点，建立健全各项内部管理制度，如“员工服务标准”“维修回访制度”以及各项工作流程和各岗位操作标准等，严格的制度，有效的落实，彻底克服了管理服务工作中的推诿拖沓，提高了服务效率，减少了不必要的服务环节。
二、积极主动地与开发商联系沟通，切实维护业主的利益
根据小区边建设、边交付的特点，抓住设备设施还处于保修期内的时机，对设备设施进行科学合理的运行管理，把在运行中发现的问题及时形成信息反馈单与开发商和承建商进行沟通并确保每件事有联系、有落实，为今后减少物业企业和业主的负担起到了很大的、良好的作用。同时当好业主与开发商之间的桥梁，对于承建商负责的各项保修内容由我们直接与承建商联系处理，在对业主承诺的规定时间内不能处理完成的由管理处报请公司维修中心直接处理，所产生的费用由承建商承担，并且与开发商形成共识，所有牵涉到各种保修期满的质保金必须经过管理处的签字认可后才能结清，以上措施有效的保证了各项维修服务的及时与有效。
三、严格装修管理、杜绝违章行为
我们在业主购房初期就开始了有关装修管理规定的宣传，并将装修管理工作列为工作重点。从装修手续的办理、装修程序的落实到装修过程中的检查进行跟踪管理，同时其他各部门密切协助装修管理工作，按时上门巡查，对于发现的问题及时与业主和装修公司协调联系，直至整改到位。因淮左郡的房屋有半地下车库和室内的三联供管道，在装修管理上就需要更加专业，未出现一起因装修管理不到位而出现的违章装修。
四、强化安全防范措施，确保小区安全
管理处始终将安全防范的重要性贯穿整体工作的安排和实施，随着公司对保安工作的进一步重视和对保安生活的进一步关心，物管处认真贯彻实施，适时的做好保安队伍的思想工作，稳定保安队伍。注重加强形象建设，树立了淮左郡保安形象，圆满完成了多次参观、检查、接待任务。注重对安保人员的培训，管理处要求每个队员既是保安员又是管理员，通过部门与部门之间的协作完成空置房屋和装修户的查验，同时也依靠其他部门来完善了安全保卫的措施。在06年未发生一起安全责任事故，确保了小区的安全和安宁。车辆管理方面，在交付时建立健全车辆档案，通过大量的宣传和解释工作，增强业主服从管理的意识，并且随着入住装修的逐步增加，加强了对车辆的跟踪管理，确保了车辆的停放走上正轨，同时开动脑筋实现长效管理并依据各项规定完善停车协议的签订和费用的收取工作。 |
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