“运动、健康、教育”——是奥都花城、新城市花园的服务主题。 “和谐、人文、健康”——是和美第、月亮园的服务主题。
1、创新能源服务品牌 秉 秉承“业主满意我放心”的服务宗旨，把严肃认真地执行质量标准作为管理核心，把创造一流品牌作为企业奋斗目标，为业主提供体贴全面的服务，在近十年的实践中完成了从创立品牌到专业化管理的发展过程。在历次的调查中，业主满意度均名列前茅，并连续获行政主管部门的表彰。优质的管理使公司形成了具良好口碑的“新能源物业管理模式”，成为扬州市物业管理行业的佼佼者。 我 公司致力于超前的服务理念在实际工作中的充分体现，强化规范化运作体系的完善和提高，并在服务内涵和外延上强调创新意识和人才在企业发展中至关重要的作用，以形成企业的核心竞争力。公司获得扬州市优秀物业管理企业等荣誉称号，所管辖的月亮园小区被评为全国城市物业管理优秀示范小区和市文明小区，栖月苑、望月苑小区被评为江苏省物业管理优秀示范小区和省文明小区。 公 公司的服务理念也得到了业主的认同。“业主满意我放心”是我们的服务宗旨，“让您的物业保值增值”是我们的使命。服务延伸理念贯穿于物业管理实践中，我们不断强化观念的转变，如服务观念、市场观念、品牌观念、职业精神观念等等。我们在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，在保证了与业主沟通渠道畅通的同时，最大限度地满足了业主们的服务需求。业主的需要是我们不断提高物业管理水平的动力和源泉，经理接待日、小区的内部刊物《新能源之光》都是我们和业主之间沟通的桥梁,真正作到了业主住得进来，住得下去，住得安心，住得开心。
2、社区活动的开展。 利 利用社区活动来营造家的概念，不断形成社区家园的意识。针对该项，品质管理部的服务组将奥都花城作为社区活动的重点单位进行研究和分析，充分贴切物业环境开展运动、健康、教育为主题的活动，在奥都花城和和美第设立“扬州市关心下一代社区工作示范基地”、“扬州市全民健身运动示范基地”和“扬州市青少年教育示范基地”，开展了暑期青少年学校、奥运知识竞赛、业主运动会等一系列健康向上的活动。
除了为业主提供了全方位的物业保安服务、清洁绿化服务、维修服务、便民配套和家政服务外，公司更注重服务内容的延伸，在观念和服务形式上不断创新，不仅努力为业主创造优美、清洁的生活环境，开展丰富多彩的社区活动，营造温馨适宜的社区氛围，而且采用以业主委员会、物业公司共同参与、齐抓共管的小区管理体制来达到业主与公司之间的相互沟通与协调。
大多数购房者冲着新能源物业的品牌纷纷入住新能源小区。入住的业主们都自豪地讲：“买新能源物业，我们就是买的放心、住的舒心。”，新能源物业帮助业主实现了物业的保值、增值。业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂，当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对新能源物业的信赖，同样也传递着新能源人对业主的无微不至的关怀。
3、管理资源的优化。
日常管理的投入已经趋于稳定，对分包控制和内部管理成本的压缩的进展如何，直接影响企业竞争力，是市场开拓和企业影响力增加的关键步
骤。管理出成绩、管理出效益、管理出市场、管理出资源。对管理的理解深度将决定我司的管理资源的优化程度。公司始终贯彻“先进性、实用性、经济性”的原则，为业主提供更专业、更先进的小区智能化系统的咨询、规划设计、施工以及系统维护升级等全方位服务。我们以管理的经验积累为依托，充分了解业主使用和物业管理需求，不断吸收国内外最前沿的智能化技术，将建筑技术、信息技术、通信技术、控制技术、管理技术等紧密结合、有机集成，对不同类型住宅及物业管理模式有针对性的进行方案设计与设备配置。使之经济实用、便于操作和维护，同时又满足了物业管理的实际需求。在提升了小区档次的同时有效降低物业管理成本。并在小区物业安全防范及物业的保值、增值方面起了不可替代的作用。
4、人力资源的开发。
对业主讲诚信，对员工诚信，在培养、引进和留住人才上我们采取了以下一系列的措施：
⑴公司有明确的发展战略目标，让每一个员工感到在公司有希望、有发展、有方向；
⑵注重员工的个人发展，向员工提供广泛的事业发展舞台，搭建竞争平台，促使优秀人才脱颖而出；
⑶使员工在精神和人格方面得到尊重，向员工提供良好的人际关系和工作环境；
⑷建立合理的分配制度，使员工的劳动贡献与劳动报酬能获得合理的肯定；
⑸实行股份改革，吸收高层管理人员等骨干团队的股份，让他们树立强烈的主人翁意识；
⑹公司管理者需要有独特的人格魅力、个人威信，要求在管理过程中能使人信服，更具吸引力；
⑺建立了完整的管理制度，国有国法，家有家规，按照制度处理问题，杜绝随意性，在制度面前人人平等。要做到严于立法，有情执法，法治与人治两者兼顾，以德治公司，以理服人；
⑻思想工作与精神激励，让员工了解公司发展，让员工参与公司民主管理，增强员工对公司的主人翁意识和使命感、责任感，建立员工思想动态管理体系和网络，鼓励员工提建议，拓宽沟通渠道，适时增加精神激励。
5、服务拓展的尝试
增加物业服务内涵，拓展物业服务外延，实现增值性服务。不断推出和更新的服务内容将使得社区人员的生活更加方便，通过代办、引进和合作的性质，在生活便利性和生活素质提高方面进行服务的研究和尝试。物业企业的服务项目的确立必须来自于居民生活需求的调查，来自于企业自身的优势。如开设送餐、小孩接送，商务中心等各项便民服务，在新能源月亮园专门设立了社区活动日，业主通过提前预约，即可在当天享受到入户清
洁、维修等免费服务。业主之间发生纠纷，物业公司主动参与调节，为业主营造和谐、安逸的生活空间。这些服务项目的开设满足了居民的生活需
求，虽然不需要花多少钱，但在他们心目中物业解决了后顾之忧，让业主有更多的时间放在了事业和休闲上。这样就得到了业主的拥护和认同，使企业取得了重大的社会效益和良好的信誉，确保了企业无形资产的保值增值。 |
